10 Saniyede Özet
BTK, sabit internette operatör değişikliği sürecini e-Devlet onaylı dijital yapıya taşıyan taslağı görüşe açtı.
Yeni yapıda müracaat, SMS bilgilendirmesi, e-Devlet onayı ve dijital süreç evrakı üzerinden ilerleyecek.
Taslakta hem mühlet sonları netleşiyor hem de geçiş sürecinde hizmetin devam etmesi öngörülüyor.
Sabit internet sağlayıcısını değiştirmek isteyen aboneler için yeni bir periyot hazırlanıyor. BTK’nın görüşe açtığı taslak düzenleme, operatör değişikliği sürecini e-Devlet üzerinden dijital onaya bağlarken müracaat, denetim, onay ve bilgilendirme adımlarını daha net kurallara oturtuyor.
Taslak yürürlüğe girerse 1 Haziran 2026’dan itibaren sabit genişbant, toptan sınır kiralama ve tahsisli kapasite hizmetlerinde operatör değişikliği daha sıkı bir çerçevede ilerleyecek. Düzenlemenin en dikkat çeken tarafı ise geçiş tamamlanana kadar mevcut hizmetin sürmesi ve operatörlerin aboneyi vazgeçirmeye dönük bağlantı kuramaması.
BTK’nın hazırladığı yeni taslak, sabit internet aboneliğinde operatör değişikliği sürecini baştan sona dijital akışa bağlamayı öngörüyor. Buradaki ana değişim, abonelik taşıma talebinin sadece müracaat alınmasıyla değil, abonenin e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapıp onay vermesiyle resmiyet kazanacak olması. Böylelikle süreç, dağınık onay adımlarından çıkarılıp daha izlenebilir bir yapıya taşınıyor.
Düzenleme sabit elektronik haberleşme altyapısı üzerinden sunulan genişbant, toptan sınır kiralama ve tahsisli kapasite hizmetlerini kapsıyor. Lakin burada değerli bir hudut var: Operatör değişikliği sırf birebir altyapı üzerinden sunulan hizmetlerde geçerli olacak. Altyapı değişikliği gereken durumlar bu kapsamda yer almıyor. Numara taşınabilirliği de bu düzenlemenin dışında bırakılmış durumda.
Başvuru ve onay süreci nasıl işleyecek?
Süreç, kullanıcının yeni operatöre başvurmasıyla başlıyor. Akabinde abonenin taşınabilir irtibat numarasına bir SMS gönderiliyor. Bu iletiden en az bir saat sonra müracaat bilgileri e-Devlet kapısı üzerinden onaya açılıyor. Kullanıcı kimlik doğrulamasını tamamlayıp onay verdiğinde alıcı işletmeci tarafından PAdES-LTV formatında dijital süreç evrakı oluşturuluyor ve süreç bu doküman üzerinden ilerliyor.
Kurumsal aboneliklerde ek doküman yükümlülüğü de var. Vergi levhası fotokopisi ile imza sirküleri ya da vekâletname örneğinin sisteme yüklenmesi gerekiyor. Alıcı işletmeci de abonenin e-Devlet üzerinden onay verdiği tarihten itibaren 7 iş günü içinde işletmeci değişikliği talebini sisteme girmek zorunda kalıyor.
Taslak, sistem tarafında otomatik denetimler de içeriyor. Hizmet numarasının uyuşmaması, tıpkı abonelik için devam eden diğer bir süreç bulunması, son 30 gün içinde değişiklik yapılmış olması, son bir yıl içinde 4 değişiklik hududunun aşılması ya da abonelik üzerinde evre, nakil, iptal, numara değişikliği yahut numara taşıma üzere öbür süreçlerin sürmesi halinde müracaat kabul edilmeyecek.
48 saatlik cevap müddeti ve son onay aşaması
Mevcut hizmeti veren verici işletmeci, sisteme iletilen talebi 48 saat içinde sonuçlandırmak zorunda olacak. Bu müddette ya onay verilecek ya da ret kararı alınacak. Ret halinde münasebetin açık biçimde belirtilmesi gerekecek. Kimlik bilgilerindeki eksikler, kurumsal evraklardaki sıkıntılar, vergi numarası yahut ticaret unvanı uyuşmazlığı, e-Devlet onayı ile sisteme giriş ortasında 7 iş gününden fazla müddet bulunması ya da süreç evrakındaki biçim ve bilgi eksikleri geçerli ret nedenleri ortasında yer alıyor.
Verici işletmecinin onayı geldikten sonra süreç otomatik tamamlanmıyor. Bu defa alıcı işletmecinin 7 gün içinde son onayı vermesi gerekiyor. Bu adım vaktinde tamamlanmazsa müracaat sistem tarafından otomatik olarak iptal ediliyor. Alıcı işletmeci, son onayı vermeden evvel ya da sonra süreci iptal etme yetkisine de sahip.
Hizmet devam edecek, vazgeçirme araması yapılamayacak
Taslağın kullanıcı tarafında en dikkat cazip taraflarından biri, hizmet sürekliliğinin korunmasına dönük yaklaşım. Operatör değişikliği fiilen tamamlanana kadar mevcut işletmeci hizmet vermeye devam edecek. Geçiş tamamlandığında fiyatlandırma yeni operatöre geçecek. Süreç rastgele bir nedenle iptal olursa mevcut operatör hizmet sunmayı sürdürecek.
Bir öteki kıymetli başlık da irtibat yasağı. Verici işletmeci, işletmeci değişikliği sürecinde abonenin talebine ait olarak aboneyle bağlantı kuramayacak. Süreçte elde edilen abonelik bilgileri de sırf operatör değişikliği hedefiyle kullanılabilecek. Geçiş tamamlandığında ya da süreç iptal edildiğinde aboneye 24 saat içinde SMS ile bilgi verilmesi zarurî olacak. İptal halinde münasebet de bu bildiride yer alacak.
Düzenleme tıpkı vakitte altyapı sağlayıcı pozisyonundaki yükümlü işletmeciye de kıymetli sorumluluklar yüklüyor. Gerekli teknik sistemlerin kurulması, güvenliğin sağlanması ve tüm kayıtların 3 yıl boyunca saklanması bunların başında geliyor. Kurallara uyulmaması halinde ise BTK İdari Yaptırımlar Yönetmeliği kapsamında para cezaları ve öbür yaptırımlar gündeme gelecek.
