Menüyü Kapat
    • Künye
    • Kullanım Koşulları
    • Hakkımızda
    • İletişim
    • Gizlilik Politikası
    X (Twitter)
    Yeni Medya DüzeniYeni Medya Düzeni
    • Oyuncular
    • İş Adamları
    • Fenomenler
    • Sunucular
    • Futbolcular
    • Biyografiler
      • Yazarlar
    • Sosyal Medya
    Yeni Medya DüzeniYeni Medya Düzeni
    Güncel Haberler - MÜŞTERİLER BANKALARINI SOSYAL MEDYADA ŞİKAYET EDİYOR

    MÜŞTERİLER BANKALARINI SOSYAL MEDYADA ŞİKAYET EDİYOR

    Ağustos 12, 20111 Dk Okundu

    Monitera’nın bankalar hakkında konuşulanlar üzerine yaptığı analize göre kullanıcılar bankalar hakkında daha çok negatif içerik paylaşıyor.

    Gerçek zamanlı online medya takibi ve raporlama hizmeti veren Monitera, Türkiye’de faaliyet gosteren bankalar hakkında sosyal ağların da dahil olduğu online mecralarda en çok nelerin konuşulduğunu araştırdı. Monitera’nın yaptığı analizde bankalar hakkında konuşmaların en çok Twitter, Facebook ve Şikayetvar.com üzerinde gerçekleştiği ortaya çıkıyor. Yapılan konuşmalar incelendiğinde ise kullanıcıların sosyal medyada daha çok negatif içerikleri paylaşmayı tercih etmeleri dikkat çekiyor. Bankacılık hizmetleri şikayetlerinde ise en çok hesap işletim ücreti sorunu gündeme getiriliyor.

    Kullanıcılar ‘hesap işletim ücreti’ sorununu sosyal medyaya sikayetvar.com üzerinden yansıtırken, marka ve kuruma ilişkin sorun veya şikayetlerin iletişim platformu olarak ise Twitter öne çıkıyor. Bankaların kampanyalarının en fazla paylaşıldığı sosyal mecra ise Facebook.

    İncelenen negatif içeriklere göre şikayetlerin daha çok, müşterilerin doğru bilgilendirilmemesinden kaynaklandığını belirlediklerini söyleyen Monitera Kurucu Ortağı Metin Kahraman, “Doğru bilgilendirilmemenin yanı sıra sorun yaratan diğer bir etken de müşterilerin, bankaların müşteri hizmetlerine kolay ulaşamaması. Etkili bir sosyal medya takibi ve raporlaması ile bankalar; müşterilerinin ortak sorunlarını hızlıca tespit etmeli ve onlara uygun çözümler sunmalı. Bu çözümler sayesinde sosyal mecralarda yer alan negatif içerikleri azaltıp, marka itibarına olumlu katkı yapılmasını sağlayabilirler” diyor.

    Paylaş. Facebook Twitter Pinterest'in
    İlgili Gönderiler

    Best Cafes in Warsaw

    Temmuz 18, 2025

    ESA Online ile Kaliteli Ürünler

    Temmuz 14, 2025

    Uşak Gündem Haberleri

    Temmuz 12, 2025
    Bir Cevap Bırakın Cevabı iptal Et

    İlginizi Çekebilir
    Berkejuan Kaç Yaşında – 2025 - YMD
    Berkejuan Kaç Yaşında? Berke Sezer Yardım Kimdir?
    Haziran 3, 2025
    Büşra Ungan Taşbulak Kimdir – 2025 - YMD
    Büşra Ungan Taşbulak Kimdir? Kaç Yaşında! – 2025!
    Haziran 3, 2025
    Kedi Mari Kimdir – 2025 - YMD
    Kedi Mari Kimdir? Nereli ve Kaç Yaşında!
    Haziran 3, 2025
    Yeşim Resmi Kaç Yaşında – 2025 - YMD
    Yeşim Resmi Kaç Yaşında? Kimdir? – 2025
    Haziran 3, 2025
    Yeni Medya Düzeni - LOGO - Beyaz
    X (Twitter) Pinterest'in
    • Oyuncular
    • İş Adamları
    • Fenomenler
    • Sunucular
    • Yazarlar
    • Futbolcular
    • Zeynep Bulut Şenel Kimdir?
    • Aslı Şafak Kaç Yaşında?
    • Berkejuan Kaç Yaşında?
    • Andrew Tate Kimdir?
    • Künye
    • Kullanım Koşulları
    • Hakkımızda
    • İletişim
    • Gizlilik Politikası
    Webmaster Forum | WFN Türkiye’nin Dijital Kütüphanesi Mehmet.NET Mobilde sohbetin en keyifli adresi En Kaliteli Salt Likit Ürünleri! En uygun senetle araba firması. Türkiye’nin En İyi personel sağlık sitesi.

    Yukarıyı yazın ve aramak için Enter tuşlarına basın. İptal etmek için Esc tuşlarına basın.